守护商户消防安全防线 诚挚感谢送锦旗

       2023年6月27日，华东建材中心建材城C104-129号东联卫浴总经理丁春连将一面“商户守护者、安全防护人”的锦旗送到腾辉物业公司，对建材城C区物管部刘家香端午节放假期间，还在为他家人违规电瓶车充电被查进行协调、沟通，把他当做家人一样守护他们的财产安全，发自内心的接受腾辉物业的规范管理要求，并赠送锦旗表示感谢。

       6月23日晚上，C104—129号东联卫浴丁春连外出，家人因电瓶三轮车没电就从商铺拉线充电，其他商户出于对消防安全的考虑，电话报物业公司核实，接电后夜间当班安保班长张军到达现场并制止，刘家香得到消息后，虽然在端午节放假期间，仍第一时间与丁总电话联系沟通，告知影响消防安全严重性、B区3.15火灾事件的惨重教训历历在目，以及政府相关职能部门从4月份就一直在市场开展消防安全整治工作，再次宣贯安全生产重要性，强调消防安全预防为主，市场消防安全要靠我们大家共同维护，以确保广大业主、经营户生命及财产安全。

       丁总自身非常重视消防安全工作，很早之前就自发在商铺内配备了灭火器。同时通过近两个月腾辉物业微信群宣贯、管理员上门面谈中，了解到华中汽配城火灾教训，也知晓整个安徽省都在开展消防安全整治工作，对于腾辉物业持续不断的宣传安全生产管理重要性表示认可，认同腾辉物业规范管理是为了商户好，是一种保护商户的措施，避免因火灾造成无法挽回的损失。对于管理员刘家香在端午节放假期间还在为他的事情进行沟通、汇报，为她真诚服务表示诚挚感谢，把他当做家人，守护他的财产安全，晚上商铺万一发生火灾，后果将不堪设想，并且对于平时区域物管员刘家香不厌其烦的指出日常经营中违规问题，充分沟通，并站在商户角度考虑解决各类问题表示赞扬，为此，特赠送管理员刘家香“商户守护者、安全防护人”的锦旗表示感谢。

       这是华东建材中心第一例心悦诚服接受规范管理并赠送锦旗的案例。公司要求所有员工，要持续不断宣贯安全生产管理要求，把商户当做是自己的家人、朋友一样对待，把商户的事情当做是自己的事情去做。物业无大事，服务至上，正是因为刘家香平时对商户真挚的服务，从而赢得商户对腾辉物业工作的信任，商户在日常经营过程中出现违规后，通过管理员晓之以情、动之以理、不厌其烦的给商户摆事实讲道理，使商户对我们工作的理解和认可，而不是有意在为难他们商户，才有丁总对腾辉物业、腾辉运营管理工作的认同。

       近期涌现一大批管理员服务商户获赠锦旗的案例，如石材城K106-115.116总经理余伟赠送石材城市管部副经理何春辉“排忧解难、情系商户”锦旗、钢材城E109-102.104 合肥盛繁翔商贸有限公司赠送钢材城市管部朱学志“尽职尽责、乐于助人”锦旗、建材城D区业主李凌燕赠送建材城市管部徐静“热情贴心、优质服务”锦旗、钢材城合肥统华不锈钢有限公司赠送钢材城物管部蔡金莲“服务第一全心为民、客户至上暖至人心”锦旗、石材城J104-128 合肥三磊石业有限公司总经理黄祖东赠送石材城市管部周露“金牌好管家、诚实人人夸”锦旗、石材城M101-5商户赠送石材城市管部郜玉婷“热心服务、情系商户”锦旗等，只有持续的服务好商户，把服务商户的工作理念融入到日常的所有工作之中去，持续获得商户满意度，才会有更多像丁总这样的优质商户对腾辉物业、腾辉运营严抓安全生产管理等各项工作的认同，才能营造业主、经营户、腾辉物业三方互动的良好的经营环境。